Dokunmatik ekranın tepki vermemesi, tableti tamamen kullanılmaz hâle getiren can sıkıcı bir sorundur. Ancak her durumda ekranın değişmesi gerekmez; sorunun önemli bir kısmı yazılımsal ya da çok basit dış etkenlerden kaynaklanır. Aşağıdaki adımları sırayla deneyin.
Önce sorunu tanımlayın
Çözümü bulmak için belirtiyi doğru tarif etmek önemli:
- Ekran hiç tepki vermiyor: Genellikle donma ya da yazılım hatası.
- Belli bir bölge çalışmıyor: Ekran koruyucu, darbe ya da donanım arızası olabilir.
- Ekran kendi kendine dokunuluyor (hayalet dokunma): Nem, kalitesiz şarj aleti ya da sorunlu bir ekran koruyucu sık rastlanan nedenlerdir.
- Dokunma gecikmeli algılanıyor: Tablet aşırı yüklenmiş ya da depolama dolmuş olabilir.
1. Ekranı temizleyin ve ellerinizi kurulayın
Islak ya da yağlı parmaklar ve ekrandaki kir, dokunmatik katmanın algılamasını bozar. Tableti kapatın, ekranı hafif nemli mikrofiber bir bezle silin ve tamamen kuruttuktan sonra tekrar deneyin. Eldivenle kullanmaya çalışıyorsanız, dokunmatik uyumlu olmayan eldivenlerin çalışmayacağını unutmayın.
2. Ekran koruyucuyu ve kılıfı kontrol edin
Kalın, kabarcıklı ya da kenarından kalkmış bir ekran koruyucu, dokunmayı engelleyebilir veya hayalet dokunmalara yol açabilir. Mıknatıslı ya da sıkı oturan kılıflar da ekran kenarlarına baskı yapabilir. Kılıfı çıkarıp deneyin; ekran koruyucu şüpheliyse çıkarıp bir de öyle test edin.
3. Tableti yeniden başlatın
Ekran donduysa ve dokunmaya hiç tepki vermiyorsa güç tuşunu 10-20 saniye basılı tutarak zorla yeniden başlatın. Bazı modellerde güç tuşu ile ses kısma tuşuna birlikte basmak gerekir. Bu basit adım, yazılımsal donmaların çoğunu çözer.
4. Şarj aletini çıkarıp deneyin
Sorun yalnızca tablet şarjdayken ortaya çıkıyorsa, kalitesiz ya da topraklaması sorunlu bir adaptör elektriksel parazit yaratıyor olabilir. Bu, özellikle hayalet dokunmaların sık görülen bir nedenidir. Orijinal adaptörle deneyin.
5. Güvenli modda test edin
Yakın zamanda yüklediğiniz bir uygulama ekranın üstüne görünmez bir katman çizerek dokunmaları engelliyor olabilir. Tableti güvenli modda başlatın: bu modda yalnızca sistem uygulamaları çalışır. Ekran güvenli modda düzgün çalışıyorsa sorun bir uygulamadadır; son yüklediğiniz uygulamaları tek tek kaldırın.
6. Depolama alanını ve güncellemeleri kontrol edin
Depolama alanı neredeyse dolu olan tabletler yavaşlar ve dokunmalar gecikmeli algılanır. En az birkaç GB boş alan bırakın. Ayrıca Ayarlar > Yazılım güncellemesi bölümünden sistemin güncel olduğundan emin olun; üreticiler dokunmatik hatalarını bazen güncellemeyle düzeltir.
7. Dokunma hassasiyeti ayarlarına bakın
Bazı tabletlerde Ayarlar > Ekran altında “dokunma hassasiyeti” seçeneği bulunur. Kalın bir ekran koruyucu kullanıyorsanız bu seçeneği açmak algılamayı iyileştirebilir. Ayrıca Erişilebilirlik menüsünde açık kalmış bir “dokunma ve basılı tutma gecikmesi” ayarı varsa varsayılana döndürün.
8. Fiziksel hasarı kontrol edin
Ekranda çatlak, düşme sonrası oluşan kırık ya da ekranın kasadan ayrılması varsa, dokunmatik katman zarar görmüş olabilir. Ekranın kasadan kalkması pilin şiştiğine de işaret edebilir; bu durumda tableti kullanmayı ve şarj etmeyi bırakın.
Ne zaman servise gitmelisiniz?
Yukarıdaki adımlara rağmen sorun devam ediyorsa, özellikle düşme ya da sıvı teması sonrası başladıysa, büyük ihtimalle dokunmatik panel (digitizer) arızalıdır. Bu parçanın değişimi uzmanlık gerektirir; yetkili servise ya da güvendiğiniz bir teknik servise başvurun. Servise gitmeden önce verilerinizi yedeklemeyi unutmayın.
Sonuç
Dokunmatik sorunlarının önemli bir kısmı temizlik, ekran koruyucu değişimi, yeniden başlatma ya da sorunlu bir uygulamanın kaldırılmasıyla çözülür. Ekran değişimine karar vermeden önce bu adımları mutlaka deneyin.
